Вопросы и ответы

Текстильные товары, отпускаемые на метраж (в том числе ткани), не подлежат обмену и возврату, если являются качественными, но не подходят покупателю по каким-либо причинам (согласно Постановлению правительства от 19.01.1998г. №55).

Возврат ткани, купленной рулоном (без отреза), возможен в случае, если рулон при покупке находился на складе в России.
Возврат ткани, заказанной за пределами РФ не осуществляется.

Возврат и обмен товаров ненадлежащего качества (в случае производственного брака, скрытых дефектов) осуществляется в течении 7 дней со дня продажи, при условии что товар не был в использовании (ткань не раскроена).

Проверка на брак осуществляется покупателем в процессе приема товара в момент его получения. 
В случае, отсутствия возможности проверки ткани на месте приёмки и обнаружении брака позже, замена товара также осуществляется. В этом случае, дополнительные транспортные расходы заказчик берет на себя.

На основании закона РФ «О защите прав потребителей» все товары, подлежащие возврату или обмену:

1. не должны быть в употреблении;
2. должны быть сохранены товарный вид купленного товара, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Любая ткань, включая имеющую заводской брак, после раскроя или нарезки обмену и возврату уже не подлежит.

Вы можете вернуть товар, если:

• товар не подошел или не понравился;
• товар пришел с браком, повреждениями или не в полной комплектации;
• товар сломан и не функционирует;
• доставили не тот товар;
• курьер не приехал за возвратом.

Вы можете вернуть товар: в пункт выдачи, постамат, курьером или почтой. Если возникли вопросы, можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Товар подлежит возврату, если:

• нет следов использования;
• сохранился товарный вид;
• не повреждена упаковка;
• сохранились потребительские свойства товаров;
• вы возвращаете весь комплект.

Чтобы вернуть товар, в личном кабинете оформите заявление на возврат через онлайн форму. Если возникли вопросы, вы можете обратиться к менеджерам через онлайн-чат.

Оплатить заказ можно на сайте любым удобным для вас способом: банковская карта или перевод, оплата на электронный кошелек, оформление кредита и рассрочки. Также возможна оплата наличными при получении заказа.

Будьте внимательны! Способ оплаты может быть недоступен для некоторых видов доставки или региона.

1. Выберите товары и добавьте их в корзину;
2. Перейдите в раздел «Корзина» и нажмите «Перейти к оформлению»;
3. Укажите ваши данные;
4. Выберите способ доставки и укажите адрес;
5. Выберите способ оплаты и нажмите «Оплатить онлайн»;
6. Оплатите заказ, и он поступит в обработку;

Если возникли вопросы с оформлением заказа, пишите менеджерам в онлайн-чат.